フェイシャルサロン顧客カルテ、無料テンプレート【PDF・Word】

お客様のデータを管理する際に役立つフェイシャルサロン顧客カルテを無料で提供しています。

フェイシャルサロン業務においてお客様の情報を残すことは重要です。お客様のお悩みや、トラブルなどを把握することで、今後の目指す姿や、注意しなければならないことなど、毎回擦り合わせることができて最適な施術を提供することが可能です。カルテを見ることでお客様の状態がわかります。スタッフ同士でお客様の情報を共有できるようにカルトと、カウンセリングシートは共に活用していくことをお勧めしてします。

ファイルNO	E-7
ファイル形式	PDF・Word
カテゴリ	顧客を増やしたい
出力サイズ	A4

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フェイシャルサロン顧客カルテ
テンプレート説明

この顧客カルテは、フェイシャルサロンでの使用を想定して制作しております。

フェイシャルサロンでの顧客管理時に必要となる項目を網羅しつつ、文字を記入やすくするため、枠の幅を幅を書きやすいサイズに調整しています。

顧客カルテの編集方法ファイル形式について

この顧客カルテはWordファイルでダウンロードすることができます。Wordをお使いの方はダウンロード後自由に編集してご利用ください。

ダウンロード方法とパスワードの取得について

テンプレートファイルのダウンロードには、無料メルマガへの登録が必要となります。

メルマガ登録後、最初のメールにダウンロードページへのリンクとパスワードが記載されております。

ダウンロードページを開きパスワード記入後、必要なファイルをダウンロードしてください。

ダウンロードするにあたり、各ファイルにナンバーを振っておりますので、このファイルのナンバーを覚えておくと探す時に役立ちます。

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フェイシャルサロン顧客カルテの重要性

1回目の施術のメニューや、施術中に聞いたお悩み、気をつけたことなど、細かくカルテの方に記入し、次の来店時にどう変化したか、その後の悩みはどうかなど、お話をスムーズに進めていくことができ、来店を重ねるごとに一人一人のお客様の悩みに合った施術、提案、サポートができるようになるため顧客満足度が高まりリピーターへの獲得にもつながります。

フェイシャルサロン顧客カルテを活用するメリット

顧客管理がしやすい！

エステサロンでカルテが果たす大きな役割のひとつに、顧客の情報管理があります。お客様の氏名や住所、電話番号といった基本的な情報のほかに、来店頻度やなぜ来店したのかどんな施術をしたのかといった来店履歴や、体質や体調、アレルギーの有無などさまざまな顧客情報をまとめておくことができます。
お客様が再度来店された際、カルテを参照することで個人情報を二度聞く必要がなくなり、カウンセリングでより詳しい悩みや要望にアプローチする時間が取れるようになります。

コミュニケーションを図ることができる

お客様との会話のなかで、仕事や趣味などの盛り上がった話を、ちょっとしたメモとして残しておくと、次回来店された際に「◯◯のコンサートはいかがでしたか」「先日、〇〇へ行きました！」など、新たな話題のきっかけになるでしょう。お客様とのコミュニケーションのなかからさまざまな情報を読み取ることができるため、接客時の会話を重要視するサロンも多いです。「会話はしたくない」というお客様もいるので注意！！そういったNGなことも、スタッフ同士で共有することができることもメリットの１つです。

物販の購入に繋げられる

店内で商品販売をしているサロンも多いと思います。そういったサロンでは、カルテは販促にも役立てることができます。
カルテに施術内容や店頭販売商品の購入情報を記録しておき、体質や悩みと絡めてオプションメニューの追加をしたり商品購入の提案したりするなど、販売促進やリピーター化に利用することで、売上増加につながる可能性があります。